Часто задаваемые вопросы

Существует ряд типовых ошибок при подключении к сети «Твинго»:

Ошибка 619 - звонить в тех поддержку по телефону 29-00-00.

Ошибка №678/651/815 – ошибка редкая, но решение очень простое. При этой ошибке на соединении «Подключение по локальной сети» может гореть красный крестик, то есть сетевой кабель не подключён. Проверьте целостность кабеля у вас дома, если кабель целый, то наверняка вы просто не подключили его в розетку. Если на ярлыке «Подключение по локальной сети» горит восклицательный знак, перезагрузите компьютер, и проверьте подключение заново или она может быть вообще выключена и ее нужно просто включить. Если проблема остается, просим обратиться в техническую поддержку «ТВИНГО телеком» по телефону 52-05-35.

Ошибка №676 – есть два способа решения этой проблемы, первая это попробовать пересоздать соединение «ТВИНГО», если ошибка повторяется, позвоните в техническую поддержку «ТВИНГО телеком» по телефону 29-00-00.

Ошибка №691 – это наиболее распространенная ошибка, которая говорит о том, что Вы неправильно вводите имя пользователя или пароль в предназначенных для этого полях подключения.

Ошибка 718 - Необходимо переподключить локальную сеть, пересоздать подключение PPPoE, Если проблема остается, просим обратиться в техническую поддержку «ТВИНГО телеком» по телефону 29-00-00.

Ошибка 720 - системная ошибка, если вы столкнулись с подобной ошибкой, высока вероятность того, что поврежден стек протоколов TCP/IP или его настройки. Вам следует обратиться в техническую поддержку «ТВИНГО телеком» по телефону 29-00-00.

Ошибка №769 – существует две проблемы связанных именно с этой ошибкой:

1.     «Подключение по локальной сети» попросту было отключено – включив его соединение «ТВИНГО» будет работать.

2.     «Подключение по локальной сети» - было удалено, или был удалён драйвер, отвечающий за это соединение – восстановив его, соединение «ТВИНГО» будет работать.

При жалобе на скорость нужно сделать замер скорости на сайте http://speedtest.net/, если скорость не соответствует тарифному плану нужно обратиться в техническую поддержку «ТВИНГО телеком» по телефону 29-00-00.

Если превышен лимит сессий, нужно попробовать  подключиться через 1 минуту, если ошибка повторяется, позвоните в техническую поддержку «ТВИНГО телеком» по телефону 29-00-00.

Так же не забывать что, существует скорость соединения сети Интернет и скорость загрузки из сети Интернет:

- скорость соединения сети Интернет измеряется в Килобитах (Kbit/s)
- скорость загрузки из сети Интернет измеряется в Килобайтах (kb/sec)

20/40 (Мбит/с)-  2,5/5 (Мбайт/с)

15/30 (Мбит/с) - 1,8/3,7 (Мбайт/с)

8/16 (Мбит/с)-   1/2 (Мбайт/с)

4/8 (Мбит/с) -  500 байт/1Мбайт

2/4 (Мбит/с)  - 250байт/500 байт