Подробную консультацию Вы можете получить по телефону для корпоративных клиентов 29-00-00 доб.206. Стоимость подключения зависит от адреса установки и рассчитывается индивидуально. Базовая стоимость подключения в зданиях по адресам (проверить здесь) составляет 1000 руб. и не включает укладку кабеля в кабельканалы. При подключении производится настройка сетевых параметров первого абонентского оборудования (ПК, сервер) и демонстрация работы в сети Internet. Работы по организации и обслуживанию локальной сети Абонента не производятся.

При подключении к услугам «ТВИНГО телеком», Вы производите оплату стоимости подключения (расходные материалы) и предоплату за услуги Интернет по выбранному тарифному плану на расчетный период. Расчетный период – период оказания услуг, равный одному месяцу, в начале которого осуществляется Списание денежных средств с лицевого счета Абонента в размере абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифному плану.
Если Вы подключились к услугам сети после 1 числа расчетного месяца, то счет на предоплату услуг вы получите после активации услуги. Далее ежемесячно в первый день расчетного периода с Вашего счёта списывается сумма, равная абонентской плате в соответствии с выбранным Вами тарифным планом. Например, если Ваш тарифный план «Экономный», то с Вашего счета будет списано 1100 рублей на день оплаты.
После заключения договора Вы получите Аутентификационные данные – имя пользователя (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.

«Личный кабинет» - это удобная веб-страница, на которой Вы можете следить за своим трафиком, проверять баланс, отслеживать, как и когда списывались или зачислялись деньги на Ваш счёт. Чтобы попасть на веб-страницу «личный кабинет», наберите в адресной строке (Address): https://stat.tvingo.ru Вы попадёте на страницу авторизации, где должны будете ввести свой логин и пароль для входа. Обратите внимание, что адрес страницы начинается с https, а не с http, это важно.

• Безналичный платеж.
Счет на предоплату услуг Вы получите с курьером до 5 числа текущего месяца. Оплатить счет нужно до 15 числа текущего месяца.


• Оплата наличными
Если Вы хотите оплатить наличными, это можно сделать в офисе компании по адресу: Пр. Доватора 23/1, в будние дни с 9.00-18.00.

Если на ваш л/с средства не поступили своевременно, доступ в сеть Интернет автоматически блокируется. После зачисления недостающей суммы на счёт, доступ в Интернет будет разблокирован.

Если после списания абонентской платы Ваш текущий баланс равен нулю, то это означает, что Вы сделали все правильно. Вы внесли абонентскую плату за месяц и можете пользоваться оплаченными услугами, входящими в абонентскую плату. Например, у Вас на счету было 1100 рублей, Вы выбрали тарифный план «Экономный» после списания средств Ваш баланс стал равен нулю, но Вы можете использовать 1 Гб трафика, включенного в абонентскую плату, в течение всего расчетного периода.

Если в течение расчетного периода Вы полностью использовали трафик, входящий в абонентскую плату, то каждый последующий мегабайт трафика оплачивается дополнительно в соответствии с Вашим тарифным планом. Например, для тарифного плана «Экономный» стоимость дополнительного мегабайта составляет 0.97 коп. (цены могут меняться в зависимости от текущих тарифных планов). Сумма превышенного трафика оплачивается с абонентской платой до пятнадцатого (15) числа следующего календарного месяца одновременно с внесением авансового платежа за следующий месяц, согласно Вашему тарифному плану.

Смена тарифного плана осуществляется только с 1 числа месяца. Заявление на смену тарифного плана необходимо подать не позднее, чем за 5 рабочих дней до начала месяца.

В начале расчетного периода (1 число месяца) осуществляется Списание денежных средств с лицевого счета Абонента в размере абонентской платы. Если Вы планируете не пользоваться услугой какое-то время, необходимо не позднее, чем за 5 рабочих дней до конца месяца предоставить письменное заявление о приостановлении доступа на бланке предприятия, подписанное руководителем предприятия и заверенное печатью.

При расторжении договора необходимо предоставить письменное заявление на бланке предприятия, подписанное руководителем предприятия и заверенное печатью предприятия, на бланке предприятия. Взимание оплаты и оказание услуг прекращается с момента предоставления оригинала данного заявления и его регистрации. После этого между организациями производятся взаиморасчеты.